אצלינו כל לקוח VIP
בלי סיסמאות על אמיתי לגמרי

איך אפשר להביא את עצמינו כבעלי עסקים
למצב שכל לקוח – מקבל שירות ויחס vip
בלי שאקדיש את רוב זמני עבור המטרה
ובלי להעסיק עובד נוסף?

דמיינו לכם עוזר אישי וירטואלי שנמצא שם בשבילכם
מחייך ללקוחות, מציע שירות, מלקט מידע
נותן תמיכה לקניה או השארת פרטים
ואוסף שאלות בדרג גבוה יותר עבורך

מגיש לכם כסיכום את כל הנעשה
ולכם נשאר לראות מלמעלה שהכל עובד כראוי
ולתת יחס ומענה לכל הנותר בין לבין
כך כבעל עסק תוכל להתרכז בעניינים שחשובים באמת
נשמע חלום? זה לגמרי המציאות של היום!

פיתוח בוטים הולך והופך פופולרי יותר ויותר
דרך חדשה וריווחית לאינטראקציה עם הלקוח
מכל מקום ובכל זמן באופן ישיר.

צא'ט בוט הוא אמצעי מדהים
לשיפור יעילות והמיומנות של העסק.
יתנו לך אפשרות להפוך
משימות יומייות ומייגעות לאוטומטיות
מה שיאפשר לך להיות פנוי לקידום העסקי שלך
ופחות במענה טלפוני ושירות לקוחות בסיסי

איך זה עובד?

יש מספר דוגמאות לצ'אטבוטים
שיכולו לעזור ללקוח לתקשר איתכם
באתר / בדף הנחיתה / בווצאפ וכו'

בצ'אט בוט נבנה בדיוק בשביל העסק שלכם
בהתאמה לשאלות אפשריות ונפוצות
שהלקוחות שלכם בדרך כלל שואלים

ומעבר לכך שאלות לדרג גבוה יותר
או שהוגדרו לבוט מראש שאין לו את הסמכות לענות
הוא כמובן יציע ללקוח לתת לו פרטים
כך יוכל נציג מוסמך לחזור לענות ולסגור עיסקה.

לדוגמא:
לקוח ראה מוצר באתר ושאלתו היא האם יש צבע נוסף
או המוצר אזל מהמלאי ושאלת הלקוח האם יש צפי לחזרה
שאלות מסוג זה לא חייבות לעבור לנציג
זה מידע שאפשר להזין את הבוט מראש והוא ידע לשלוף בהתאמה
כך הלקוח מקבל מענה בשניות לגמרי שירות VIP.

ואם לא הוא כמובן יעביר את המענה למישהו
בדרג המתאים מהמחלקה המתאימה

מה שמאפשר לעובדים שלך או לך יותר
יעילים ולקדם את העסק בזמן שהבוט עונה
ועוזר ללקוח לסגור עוד עיסקה.

כמה דברים שחשובים לנו ממש בכל מה שקשור לבוטים

1. שמרו על אותנטיות –
רוב הלקוחות לא ישושו לדבר עם צ'אט בוט
לכן הזינו לצ'אט בוט הודעות אותנטיות
שנותנות הרגשה של מענה אישי
של בן אדם שנמצא כאן בשבילך
אפשר לומר: "נעים מאוד אני הבוט החכם של חברת X
כאן כדי לתת לך מענה בכל מה שניתן
מה שלומך? ואיך אוכל לעזור?"

2. עיצוב הצ'אט-
חשוב להתאים את צבעי הצ'אט לצבעי המותג
ליצור את זה כשפה אחת לאתר
ולא שיראה כשרות חיצוני.

3. מיקום הצ'אט באתר –
חלון הצא'ט צריך להופיע במקום נוח באתר
לא במיקום שמסתיר מוצרים או לאלמנטים חשובים
אני ממליצה על צ'אט סגור
עם הודעה קופצת שיש כאן מישהי בשבילכם למענה
או שיפתח אחרי זמן מסויים שהלקוח באתר

אם נפתח אותו מראש הוא יכול להפריע ללקוח
ואז באופן אוטומט הלקוח יוריד את הצאט למטה
וכל עמלינו על תסריט שיחה והמענה המדוייק ילך לריק וחבל ממש..

אם עדיין אין לכם צ'אט בוט לאתר
ואתם מפספסים לקוחות פוטנציאלים
אני ממליצה לשקול שוב את העניין